產(chǎn)品質(zhì)量承諾

    港口公司、新鄉(xiāng)起重機(jī)械廠具有CD1、MD1、HC、HB型0.25-120t電動(dòng)葫蘆LD1t-32t電動(dòng)單梁起重機(jī)、LX0.5-10t電動(dòng)懸掛單梁起重機(jī)、QD5t-200t通用橋式起重機(jī)全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和300噸及其以下橋、門式起重機(jī)制造、安裝、維修認(rèn)可證。公司已順利通過ISO 9001-2000國際體系認(rèn)證，并完全按照該體系運(yùn)行模式進(jìn)行全面質(zhì)量管理。本集團(tuán)向廣大用戶做出如下質(zhì)量承諾：
    一、全部產(chǎn)品均有生產(chǎn)許可證（或認(rèn)可證）決不提供假冒產(chǎn)品或以舊翻新的產(chǎn)品。
    二、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)達(dá)到一級(jí)品（或優(yōu)等品）。
    三、產(chǎn)品各主要性能參數(shù)均在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的范圍內(nèi)。
    四、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品工藝紀(jì)律，保證按工藝操作規(guī)程加工制造。
    五、保證產(chǎn)品檢驗(yàn)器具齊全，檢測手段完備，并嚴(yán)格按規(guī)范對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量部件進(jìn)行檢查驗(yàn)收，不合格產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠。
    六、建立完整的產(chǎn)品檔案，做到訂貨有合同，生產(chǎn)有記錄，檢驗(yàn)有臺(tái)賬，入庫有合格證，出廠有交待。
    七、出廠產(chǎn)品無磕碰，配件齊全，漆膜完好，手續(xù)完整，使用戶滿意。

售后服務(wù)承諾

    一、凡由本集團(tuán)公司生產(chǎn)銷售的各種產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，本公司均按規(guī)定實(shí)行“三包”服務(wù)，并由售后服務(wù)三包承擔(dān)此工作。
    二、在接到用戶產(chǎn)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息（來電、信函或口頭通知）后，產(chǎn)即派出有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理解決問題。
    三、售后服務(wù)人員要認(rèn)真、周到、徹底處理好有關(guān)質(zhì)量問題，保證用戶及時(shí)使用，無后顧之憂。
    四、在及時(shí)解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問題的同時(shí)，售后服務(wù)人員有義務(wù)無償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)及解答其它產(chǎn)品相關(guān)的問題。
    五、凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的產(chǎn)品，一切費(fèi)用均由本公司承擔(dān)。對(duì)因用戶方所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題（或超出質(zhì)保期的產(chǎn)品質(zhì)量問題）本公司酌情收費(fèi)，但不高于總支出的費(fèi)用（或成本費(fèi)）。
    六、牢固樹立用戶就是上帝，一切為用戶著想的思想，及時(shí)、認(rèn)真、善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問題，講究信譽(yù)，處處維護(hù)泰岳產(chǎn)品的形象，做到公司放心，用戶滿意。

   七、涉及出國服務(wù)的產(chǎn)品，差旅費(fèi)由需方提供。